Chính sách giao hàng
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Giao hàng miễn phí
Rita Võ áp dụng chính sách giao hàng miễn phí đối với các đơn hàng đồng thời đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Địa chỉ giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội, trong phạm vi từ 0 km đến 30 km.
(Khoảng cách được xác định từ địa điểm bán hàng/showroom trực thuộc tỉnh, thành phố đó đến địa chỉ giao hàng.)
- Số lần giao hàng miễn phí sẽ được áp dụng theo hợp đồng ký kết ban đầu giữa hai bên.
2. Giao hàng có tính phí
Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện giao hàng miễn phí như trên, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển, cụ thể:
- Trường hợp khách hàng tự thuê phương tiện vận chuyển:
Khách hàng có thể đến nhận hàng tại địa điểm bán hàng hoặc kho của Rita Võ. Rita Võ sẽ hỗ trợ bốc xếp hàng hóa lên phương tiện vận chuyển cho khách.
- Trường hợp khách hàng yêu cầu Rita Võ vận chuyển:
Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên quãng đường di chuyển và điều kiện bốc dỡ hàng hóa, theo biểu phí do bộ phận Kho vận công bố tại thời điểm giao hàng.
3. Xác nhận giao nhận & lắp đặt
Sau khi đơn hàng được xác nhận, bộ phận giao nhận sẽ chủ động liên hệ với Quý khách để:
Xác nhận thông tin giao hàng
Thống nhất thời gian giao nhận và lắp đặt (nếu có)
4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.
Trong trường hợp phát sinh các vấn đề như:
Hàng hóa không đúng số lượng
Hàng bị lỗi, hư hỏng
Sai mã sản phẩm
Không đúng chủng loại theo đơn đặt hàng
Quý khách vui lòng phối hợp cùng nhân viên giao nhận lập biên bản và ký xác nhận tình trạng, nêu rõ lý do từ chối nhận hàng để bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Rita Võ có hướng xử lý kịp thời.
5. Lắp đặt & tư vấn kỹ thuật
Rita Võ Homes hỗ trợ tư vấn lắp đặt và tư vấn kỹ thuật miễn phí thông qua Hotline: 1800 1246.
Trường hợp Quý khách tự lắp đặt sản phẩm tại nhà, Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về mặt kỹ thuật và các rủi ro phát sinh trong quá trình sử dụng.
Danh sách hệ thống showroom và trung tâm hỗ trợ, Quý khách vui lòng xem tại đây